Критерии сегментации рынка

Критерии сегментации рынка банковских услуг:

отраслевая принадлежность потребителей;

размеры потребителей;

местонахождение потребителей;

оценка и прогнозирование финансового состояния и кредитоспособности потребителей.

При выборе оптимальных сегментов рынка предпочтение отдается:

большим сегментам;

сегментам с четко очерченными границами;

сегментам с финансовой стабильностью;

сегментами с интенсивным развитием спроса на банковские услуги.

Сегментация происходит по определенным признакам:

географическая (внутренний и внешний рынки);

весомость клиентов;

отраслевая принадлежность;

вид деятельности;

группы населения (социальное положение, уровень дохода и т.п.).

Процесс исследования рынка банковских услуг состоит из следующих шагов.

Общая характеристика рынка банковских услуг (банковского продукта, потребителей, условий сбыта).

Состояние конкуренции на рынке банковских услуг.

Основные потребители.

Тенденции развития рынка под влиянием параметров внутрибанковской деятельности и внешней среды.

Характеристика общей ситуации на рынке банковских услуг включает в себя оценку следующих факторов:

перспективы и тенденции развития рынка;

состояние банковской и внебанковской сфер;

условия работы других, в том числе иностранных банков в данном регионе, на данном рынке;

потенциальная емкость рынка банковских услуг, географические (региональные) границы рынка, на котором работает банк, перспективы расширения;

степень монополизации данного рынка, его важнейшие характеристики.

Специфика маркетинга в банковском деле заключается в том, что банк работает в сфере услуг. По сути банковский продукт - это комплекс услуг банка по активным и пассивным операциям.

Банковским услугам, как и другим видам услуг, присущи и специфические характеристики, которые необходимо учитывать при разработке стратегии маркетинга. Это - непостоянство их качества, незбережуванисть.

В банковском продукте по аналогии с товарами выделяют:

основной продукт - базовый ассортимент кредитования, услуги вложения капитала и по расчетам, операции с валютой, другие услуги;

foto_00038.jpg